Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Belloria rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir ein einfaches und transparentes Rückgabeverfahren.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts zurückgeben.
Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, muss der Artikel:
Die Originalverpackung sollte sorgfältig verpackt werden, damit das Produkt während des Rücktransports ausreichend geschützt ist.
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können versiegelte Pflege- und Hygieneprodukte nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Dies gilt nicht, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rücksendungen müssen über einen Postdienst oder einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung erfolgen.
Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du unser Kundenservice-Team kontaktiert und die entsprechenden Rückgabeanweisungen erhalten hast.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Auswahl oder eines vergleichbaren Grundes trägst du die Kosten der Rücksendung.
Du bist selbst dafür verantwortlich, einen geeigneten Versanddienstleister auszuwählen und die Rücksendung zu bezahlen. Für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen. Ohne Versandnachweis können wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
Wenn du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast, entstehen dir keine Rücksendekosten.
In diesem Fall stellen wir dir per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses kannst du herunterladen, ausdrucken und für die Rücksendung verwenden.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung und sende uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos des betroffenen Artikels sowie deine Bestellnummer.
Für angenommene Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.
Sende unserem Kundenservice eine E-Mail mit folgenden Angaben:
Unser Team prüft deine Anfrage und sendet dir anschliessend die Rückgabebestätigung sowie alle erforderlichen Anweisungen.
Verpacke den Artikel sorgfältig und lege sämtliches Zubehör, alle Etiketten und die zugehörigen Unterlagen bei.
Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und stelle sicher, dass das Produkt während des Transports ausreichend geschützt ist.
Sende das Paket entsprechend den Anweisungen in unserer Rückgabebestätigung zurück.
Bewahre den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis deine Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Artikel von unserem Team geprüft.
Wir informieren dich per E-Mail darüber, ob deine Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Rückerstattung wird von uns in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet. Je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsanbieter kann es anschliessend zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Zusätzliche Kosten für Expressversand oder eine andere, teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Kosten einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung werden nicht erstattet.
Wir bieten einen Umtausch für geeignete Artikel an.
Möchtest du ein Produkt gegen eine andere Variante oder ein anderes Modell umtauschen, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice.
Für den Umtausch wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben. Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager trägst du. Die Versandkosten für den neuen Ersatzartikel übernehmen wir.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten an dich verschickt.
Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sollte dieser nicht verfügbar sein, bieten wir dir nach Absprache eine Rückerstattung oder eine andere verfügbare Alternative an.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt deine zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten nicht ein.
Es gelten zusätzlich die Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Wohnsitz hast.
